Departamento de Atención al Asegurado

ARAG dispone de un Departamento de Atención al Cliente que tiene como objetivo atender las quejas y reclamaciones de sus asegurados. La creación de este departamento atiende no solo a motivos legales, sino que responde a la filosofía de una compañía que se dedica a la defensa y reclamación de los derechos de sus clientes. La creación del departamento se ha hecho dando cumplimiento a la Orden ECO 734/04, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y Defensor del Cliente de las entidades financieras y aseguradoras.

Desde este departamento se tramitan todas las quejas y reclamaciones de los asegurados y se les da una respuesta. En el año 2010 se ha querido dar un paso más y se ha creado la figura del Defensor del Asegurado. Dicha figura atiende todas aquellas quejas que están referidas a la libertad de acción de los asegurados. En Julio del año 2010 el Consejo de Administración de ARAG nombró al Sr. Manuel Pimentel Defensor del Asegurado de ARAG, una persona con una destacable formación humanista que le confiere una visión de los temas legales muy social, que cree en la justicia como un bien al alcance de todos y como un servicio público.

Si desea ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de ARAG puede remitir su reclamación por email a dac@arag.es o por correo postal a: ARAG

Departamento de Atención al Cliente
Roger de Flor, 16
08018 Barcelona