La privación de la línea telefónica puede llegar a considerarse un daño moral

22 Jun 2012

La privación de la línea telefónica puede llegar a considerarse un daño moral

Publicado por ARAG en Consumo el 22 de Junio de 2012
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Oscar es el propietario de una correduría de seguros que creó hace ya más de 20 años. A lo largo de los años, nunca había tenido problemas importantes con el funcionamiento diario de su empresa pero todo cambió un fatídico día en que le privaron de la línea telefónica, por problemas operativos de la compañía de suministros. Cansado de reclamar y llamar a la empresa de telefonía sin recibir respuesta ni solución, decidió contactar conARAG. Explicó que no podía soportar más la situación porque necesitaba la línea telefónica para su trabajo y que llevaba más de 6 meses con el acceso a Internet funcionando mal. Subrayó que había reclamado en repetidas ocasiones al servicio de atención al cliente de la operadora pero que no le habían solucionado el problema.

Su aseguradora recopiló toda la documentación y pruebas posibles para realizar la reclamación a la compañía pero ésta no quiso llegar a un acuerdo amistoso. ARAG designó a un abogado que llevó el caso a los tribunales y, una vez celebrado el juicio, el juez entendió el perjuicio que Oscar había sufrido a lo largo de los 6 meses. Por este motivo le otorgó una indemnización por daños morales de 600€, aceptando como daño moral la privación de la línea telefónica para su negocio.

Gracias al seguro ARAG Negocios, Oscar pudo cobrar una indemnización por daños y perjuicios que el juez denominó como daño moral. Con el apoyo de su aseguradora consiguió que le dieran la razón frente a una de las grandes compañías de telefonía, cosa que hoy en día no es nada fácil.

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