He recibido un Bizum por error: ¿me pueden denunciar si no lo devuelvo?
Recibir un Bizum inesperado puede parecer una buena noticia, pero también puede convertirse en un problema si no actuamos correctamente.
En pocas palabras...
Bizum se ha convertido en una herramienta cotidiana para enviar y recibir dinero al instante. Su comodidad explica buena parte de su éxito: en 2025 la plataforma superó los 30,6 millones de usuarios y registró más de 1.237 millones de operaciones, con una media de 3,4 millones de bizums al día.
Precisamente esa inmediatez, que es una de sus grandes ventajas, también exige actuar con prudencia. Cuando recibimos dinero de una persona desconocida, o cuando alguien nos pide que devolvamos una supuesta cantidad enviada por error, conviene comprobar bien la operación antes de mover el dinero. El Banco de España advierte de que las estafas por Bizum aprovechan la rapidez de la aplicación y la confianza de los usuarios, especialmente mediante técnicas como el “Bizum inverso” o las falsas devoluciones.
¿Por qué puede ser un problema recibir un Bizum que no esperabas?
Si alguien te envía dinero por error, ese importe no pasa a ser tuyo. Lo razonable es devolverlo, pero siempre con cautela si no conoces al remitente o si la situación te genera dudas. En algunos fraudes, el estafador puede presionarte para que actúes rápido, solicitarte una devolución por otra vía o enviarte una petición de dinero que parece una confirmación. Por eso, antes de aceptar cualquier operación, es importante leer bien la notificación y confirmar si realmente has recibido un ingreso.
Qué hacer paso a paso si recibes un Bizum por error
Lo primero es no precipitarse.
- Si el ingreso aparece en tu cuenta y sabes quién lo ha enviado, puedes devolverlo por el mismo canal.
- Si no conoces a la persona, si la cantidad es elevada o si recibes mensajes insistentes, lo más prudente es contactar con tu banco antes de hacer nada. El Banco de España recomienda avisar inmediatamente a la entidad cuando se recibe un Bizum no solicitado y consultar antes de realizar cualquier devolución.
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Situación |
Qué conviene hacer |
Por qué |
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Conoces al remitente y confirma el error |
Devuelve el dinero por la misma vÃa y guarda el justificante. |
Permite demostrar que actuaste de buena fe. |
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No conoces al remitente |
Contacta con tu banco antes de devolverlo. |
Puede tratarse de una falsa devolución o de dinero procedente de una cuenta comprometida. |
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Te llega una solicitud de dinero |
No la aceptes sin revisar el detalle de la operación. |
Para recibir dinero no tienes que autorizar nada; aceptar una solicitud puede implicar enviar dinero. |
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La persona te presiona para actuar rápido |
DesconfÃa y consulta con la entidad bancaria. |
La urgencia es una señal habitual en fraudes de ingenierÃa social. |
- Ejemplo 1: Ana recibe 35 euros de una amiga que se ha equivocado de contacto. La amiga le escribe, ambas comprueban la operación y Ana devuelve el importe por Bizum. Además, conserva el justificante por si hubiera cualquier reclamación posterior.
- Ejemplo 2: Luis vende una bicicleta por internet. El supuesto comprador le dice que le pagará por Bizum, pero en realidad le envía una solicitud de dinero. Si Luis acepta sin leer la notificación, estará enviando dinero en vez de recibirlo. Esta modalidad se conoce como “Bizum inverso” y ha sido señalada por el Banco de España como una de las estafas más habituales.
¿Qué consecuencias legales puede tener no devolver un bizum?
Quedarse con un dinero que sabemos que no nos pertenece puede tener consecuencias. El artículo 253 del Código Penal castiga la apropiación indebida de dinero recibido con obligación de devolverlo.
- Si la cuantía no supera los 400 euros, la norma prevé una pena de multa de uno a tres meses.
- Si supera esa cantidad, las consecuencias pueden ser más graves en función del caso concreto.
Preguntas frecuentes sobre bizums
Sí. Si recibes solicitudes sospechosas o insistentes, revisa las opciones de seguridad de tu aplicación bancaria y contacta con tu entidad para que te indique cómo limitar o bloquear ese tipo de operaciones.
Si no has perdido dinero, puede bastar con informar al banco y no interactuar con el remitente. Si has facilitado datos, has aceptado una operación o crees que pueden acceder a tu cuenta, actúa cuanto antes y valora denunciar aportando capturas y justificantes.
Conserva el aviso del ingreso, el justificante de devolución, los mensajes recibidos, el número o alias del remitente y cualquier comunicación con el banco. Esta documentación puede ser útil si hay una reclamación posterior.
Si recibes un Bizum por error, lo más importante es actuar con sentido común: no quedarte con un dinero que no es tuyo, no aceptar solicitudes sin leerlas y consultar con tu banco si algo no encaja. Devolver el importe de forma segura y conservar los justificantes puede evitar malentendidos y ayudarte a acreditar que actuaste correctamente.
En definitiva, la mejor respuesta ante un ingreso inesperado es no improvisar: verificar, consultar y dejar constancia de cada paso.
