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Preguntas Frecuentes
Ponemos a tu disposición las respuestas más frecuentes sobre la contratación, tipos de seguros y gestiones.
Somos líderes del sector de los seguros de Defensa Jurídica en España con más de 86 años de experiencia en el mercado. Además, contamos con seguros de viajes para personas y de asistencia para vehículos. El Grupo ARAG es la mayor aseguradora alemana de propiedad familiar y es uno de los tres principales proveedores de protección legal en todo el mundo.
Puedes saber más sobre nosotros en el siguiente enlace:
El seguro de Defensa Jurídica ARAG protege a cualquiera: desde a un solo individuo hasta familias con miembros mayores y menores. Con los seguros legales contarás con nuestros abogados especialistas ante cualquier contratiempo o duda legal que pueda surgir” en tu día a día. Incluye la defensa en un juicio sin ningún coste adicional.
A parte de los seguros legales, ARAG cuenta con seguros de viaje. Sea cual sea tu destino y tipo de viaje contarás con la asistencia médica más completa para disfrutar con total tranquilidad.
Puedes contratar directamente cualquiera de nuestros seguros por estos canales: teléfono, online o enviando una solicitud.
También puedes dirigirte a tu corredor de seguros y solicitarle nuestros seguros.
El número de póliza te permite hacer los trámites con la compañía, usar sus servicios y reportar siniestros. Encontrarás el número de póliza en las Condiciones Particulares que recibiste al contratar seguro, la carta o email de bienvenida y en el recibo. La póliza está compuesta por 9 dígitos.
Si no dispones de estos documentos puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente para que te faciliten el número.
Tienes diferentes formas de hacerlo:
Por correo postal:
Envíanos una carta solicitando la baja indicando el número de póliza y adjuntando copia del DNI/NIF a la siguiente dirección: Departamento de Administración C/ Roger de Flor 16 08018 Barcelona.
Por teléfono:
Llamando al 900 102 960. Nuestros agentes te informarán de los pasos a seguir y los plazos para poder solicitar la baja.
Por email:
Envíanos un correo electrónico a anexos@arag.es , indicando el número de póliza y adjuntando copia del DNI/NIF.
Si lo deseas puedes contactar con nosotros:
Nuestros seguros de Defensa Jurídica tienen, por lo general, una duración anual desde la entrada en vigor de la póliza.
En los seguros de viaje la duración de la póliza varia en función de los días indicados.
Si eres cliente y necesitas contactar con el departamento de siniestros puedes contactar con nosotros en este teléfono:
934 858 501
o en este correo electrónico para abrir un parte:
Si ya tienes un siniestro abierto, puedes contactar mediante este correo:
Por lo general, las pólizas son de renovación automática al llegar la fecha de finalización del seguro. Gracias a este sistema no es necesario ningún trámite adicional por parte del asegurado.
Para obtener un duplicado de la póliza, dispones de dos vías diferentes: accediendo al Área privada de Clientes Mi ARAG con usuario y clave personales) o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
Mi ARAG es el área privada para clientes de ARAG. Para acceder es necesario registrarse con el número de póliza y documento de identidad facilitado en la contratación para crear un usuario y contraseña personal.
En Mi ARAG puedes acceder a los servicios exclusivos para clientes así como a los datos de tus pólizas y siniestros.
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