Seguro de viaje

Ventajas de contratar un seguro de viaje:

• Asistencia médica: ARAG te facilitará todo lo que necesites, poniendo a tu disposición los equipos y servicios médicos más adecuados para atenderte allí donde te encuentres.

• Gastos de anulación de viaje: Si sufres un accidente de última hora y debes anular tu viaje, te reembolsamos los gastos de cancelación.

• Repatriación: Si estás herido o enfermo ARAG se hará cargo del traslado hasta la clínica u hospital y, si tienes que ser trasladado a tu domicilio, organizaremos el transporte.

• Coberturas de equipajes: Si pierdes tu equipaje durante el transporte o te roban tus documentos, te gestionaremos su búsqueda y te indemnizaremos si es necesario.

Repatriación de la asegurada y envío de un sustituto para salvar el proyecto

Nuria voló a Bogotá para liderar la implantación de un software en la sede de un cliente estratégico. No era una visita de cortesía: el proyecto estaba en un punto crítico y todo dependía de esos cinco días. Tras una segunda jornada intensa, Nuria sufrió un mareo muy fuerte y cayó al suelo, lo que le provocó una lesión importante en el brazo. En urgencias confirmaron que necesitaba observación, reposo y no tomar vuelos de larga distancia de inmediato sin evaluación.

Gracias a haber viajado asegurada, desde ARAG se coordinó la atención de Nuria y, cuando el cuadro médico lo aconsejó, se organizó su regreso en condiciones adecuadas. Pero aún faltaba solucionar el problema profesional: el cliente no podía quedarse esperando. Había personal convocado, salas reservadas y un calendario de puesta en marcha que afectaba a áreas sensibles del negocio.

Aquí entró en juego una cobertura especialmente valiosa en el entorno corporativo: el envío de un sustituto del asegurado en caso de repatriación. Se movilizó a un perfil técnico alternativo —con experiencia en el proyecto y capacidad para tomar el relevo— para desplazarse a Bogotá y continuar la implantación donde Nuria la dejó. Con el traspaso de información, los materiales ya preparados y el plan de trabajo intacto, el sustituto pudo mantener las sesiones con el cliente, completar validaciones y dejar el proyecto encarrilado.

El resultado fue el que cualquier empresa busca en un imprevisto: Nuria regresó a España para recuperarse y el proyecto siguió avanzando. Porque en un viaje de negocios no siempre se trata solo de volver a casa, sino también de proteger los compromisos, el equipo y la continuidad del trabajo.

Equipaje extraviado justo antes de un evento profesional

A Carlos le esperaban en París para un congreso donde intervenía en una mesa redonda para presentar un nuevo producto de su empresa. Viajó con una mochila de mano y una maleta facturada. En la mochila llevaba lo imprescindible para el vuelo, pero en la maleta iban el traje, los zapatos, el material de apoyo, los adaptadores y parte del material promocional que necesitaba para el stand. Al aterrizar en Charles de Gaulle, la cinta de equipajes se vació y su maleta no apareció. El tiempo empezó a correr: en menos de 24 horas tenía ensayo técnico y acreditación en el recinto.

Hizo lo que cualquier viajero con experiencia sabe que debe hacer: se dirigió al mostrador de la aerolínea, abrió el parte de irregularidad, dejó localizadores y dirección de entrega, y guardó copia de todo. Aun así, la incertidumbre seguía: “ya aparecerá” no es una solución cuando tienes reuniones con clientes al día siguiente. Por eso llamó a ARAG para pedir ayuda, donde le indicaron cómo documentar el siniestro y se activó el seguimiento del equipaje con la compañía aérea. Mientras tanto, Carlos tuvo que comprar artículos básicos para poder acudir a sus compromisos con una mínima normalidad: ropa adecuada, aseo y algún complemento imprescindible.

La maleta llegó más tarde de lo previsto. Para entonces, Carlos había podido mantener su agenda sin dar una imagen improvisada. Además, el acompañamiento durante el proceso —saber qué justificantes conservar, cómo registrar la demora y cómo acreditar los gastos— convirtió un caos logístico en un trámite gestionable.

En los viajes de negocios, el equipaje no es solo ropa: es presencia, credibilidad y capacidad de cumplir con lo pactado. Y cuando el equipaje se extravía o se retrasa, contar con una cobertura de búsqueda y localización y con la protección asociada a la demora en la entrega ayuda a que un fallo operativo no arruine una oportunidad comercial.