Derechos del consumidor

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11.04.2023

Cómo actuar si no nos llega la factura de la luz

¿Te han cobrado en un recibo atrasos de meses anteriores porque no te enviaban facturas? ¡Este artículo te interesa!

Javier Sanguino

3 Min
23.03.2023

Bono Cultural Joven 2023: ¿Qué es y en qué se puede gastar?

Vuelve el Bono Cultural Joven para los nacidos en 2005. ¿Quieres saber cómo solicitarlo o dónde utilizarlo? ¡Sigue leyendo!

Alicia Delgado

4 Min
29.12.2022

Medidas anticrisis del Gobierno en materia de impuestos

Te explicamos las nuevas medidas anticrisis sobre el IVA que acaba de anunciar el Gobierno.

Melissa Saez

2 Min
27.12.2022

Cómo escribir una carta de reclamación eficaz

Haz un esquema, sé conciso, explica qué quieres conseguir… ¡Sigues estos 6 consejos y conseguirás una carta de reclamación eficaz!

Miriam Montero

3 Min
22.12.2022

Nuevo código de autorregulación de la publicidad infantil de juguetes

Ha entrado en vigor el nuevo código deontológico sobre la publicidad no sexista de juguetes. ¿Cuál es el objetivo? ¿A qué edades afecta?

Adriana Hibernon

5 Min
29.09.2022

4 preguntas y respuestas sobre la tarifa de luz contratada

Existe mucha confusión sobre los contratos de la luz. Te aclaramos dudas comunes como si te pueden subir el precio o penalizarte por cambiar de compañía.

Javier Sanguino

6 Min
09.09.2022

8 tips sobre tus derechos si el tren se retrasa o cancela

Si el tren en el que viajas sufre un retraso, interrupción o cancelación, como pasajero tienes derechos y puedes reclamar. ¡Léelo aquí!

Javier Sanguino

2 Min
05.07.2022

Normativa sobre tatuajes en España

¿Sabes qué titulación es necesaria para poder ser tatuador en España? ¿Y la normativa que debe cumplir el establecimiento? ¡Te lo explicamos!

Alicia Delgado

5 Min
14.06.2022

Renta 2021: Compraventa de segunda mano en plataformas online

¿Sabías que si compras en Wallapop o Vinted tienes que pagar impuestos? ¡Sigue leyendo!

Maria Esther González Garrido

4 Min
07.06.2022

¿Cuáles son mis derechos como cliente de un restaurante?

¿Sabías que cobrar por una reserva en un restaurante no es ilegal? Te resolvemos esta y muchas otras dudas.

Javier Sanguino

5 Min
21.04.2022

La protección de los consumidores vulnerables

¿Qué se entiende por consumidor vulnerable? ¿Y cómo los protege la nueva Ley? ¡Te lo explicamos a continuación!

Javier Sanguino

4 Min
05.04.2022

¿Qué documentos necesito para contratar un seguro?

¿Sabes qué es la solicitud de contratación de seguro? ¿Y una carta de garantía? Te explicamos estos conceptos y muchos más.

Cristina Gonzalez

4 Min
04.02.2022

Novedades en consumo: el plazo de garantía se amplía a 3 años

¿Sabes que se ha ampliado el plazo de garantía de los productos? Te explicamos ésta y otras novedades en consumo.

Alicia Delgado

4 Min
02.02.2022

Nuevo código ético de los teleoperadores para llamadas comerciales

¿Recibes llamadas comerciales a horas intempestivas? No volverá a pasar. Te contamos más sobre el nuevo código ético de los teleoperadores.

Javier Sanguino

2 Min
20.01.2022

¿Qué es un seguro de Responsabilidad Civil?

¿Qué es la Responsabilidad Civil? ¿Cuándo son obligatorios estos seguros y en qué casos son voluntarios? ¡Te lo explicamos!

Miguel Pérez

4 Min
16.12.2021

Qué considerar antes de regalar mascotas en Navidad

¿Quieres regalar un gato o un perro a tus hijos esta Navidad? Antes echa un vistazo a nuestras recomendaciones.

Montserrat Martin

4 Min
24.11.2021

¿Puedo reclamar si estoy afectado por el cartel de coches?

Te damos las claves para sabes si eres uno de los afectados por el pacto de precios entre concesionarios y si te pueden indemnizar.

Javier Sanguino

4 Min
23.11.2021

¿Qué hacer si no recibes tu pedido on-line?

Sigue leyendo si quieres saber cómo prevenir y actuar en caso de que tu compra realizada por Internet no llegue en el tiempo prometido.

Alicia Delgado

2 Min
18.11.2021

¿Puede la escasez de materias primas afectarnos en las compras navideñas?

La actual crisis de materiales pueden complicar las navidades. Te informamos de qué hacer si no llega tu producto en una compra online.

Adriana Hibernon

3 Min
11.08.2021

Restricciones por Covid en los chiringuitos este verano

Te aclaramos las medidas contra la Covid-19 que deben tomar los chiringuitos de playa para garantizar la seguridad de los clientes.

Montserrat Martin
29.07.2021

Normativa en hoteles en tiempos de Covid-19

Te contamos qué medidas tienen que tomar trabajadores y clientes en los hoteles para garantizar unas vacaciones seguras.

Alicia Delgado
06.07.2021

Rebaja del IVA en la factura de la luz

Después de las quejas por el encarecimiento eléctrico, el Gobierno ha decidido reducir el IVA en la factura de la luz.

Maria Esther González Garrido
11.06.2021

Nueva factura de la luz: reclamación por ruido y multas

¡Cuidado! Utilizar electrodomésticos ruidosos por la noche para ahorrar luz puede hacer que te llegue una multa.

Javier Sanguino
09.06.2021

¿Se pueden reclamar los intereses de las tarjetas revolving?

¿Son abusivos los intereses de las tarjetas revolving? ¿Es posible reclamar y que te devuelvan lo pagado de más? ¿Cómo? ¡Lo resolvemos a continuación!

Javier Sanguino
09.12.2020

Videojuegos y seguridad: qué tener en cuenta como padres

Te contamos en qué debes fijarte para conseguir que tus hijos disfruten de sus videojuegos de forma segura.

Miriam Montero
30.11.2020

Cómo y dónde reclamar si te ha afectado el cierre de Dentix

Hayas financiado tu tratamiento o lo hayas pagado en efectivo, te explicamos qué opciones tienes para reclamar si te ha afectado el cierre de Dentix.

Alicia Delgado
23.11.2020

Comprar de forma segura en Black Friday

Os explicamos cómo debemos comprar en el Black Friday sin riesgo de que nuestros derechos se vulneren.

Alicia Delgado
29.09.2020

Pago con el móvil: consejos para comprar con seguridad

Te explicamos cómo puedes realizar pagos con tu móvil y qué recomendaciones de seguridad debes tener en cuenta.

Miriam Montero
06.08.2020

¿Qué medidas han de adoptar los hoteles con motivo de la COVID-19?

Tras meses de confinamiento, hay quien desea pasar unos merecidos días de vacaciones en un hotel. ¿Cómo saber que ha adoptado las medidas adecuadas?

Javier Sanguino
29.07.2020

Cómo reclamar la pérdida, retraso o daños en tu equipaje

Te contamos cómo puedes reclamar si tu maleta no llega a destino o ha sido dañada en el viaje.

Alicia Delgado
27.07.2020

Puntos a tener en cuenta para alquilar una embarcación

¿Qué debe contener un contrato de alquiler de una embarcación recreativa? ¿Hace falta titulación?

Melissa Saez
14.07.2020

Cómo reclamar la cancelación de un vuelo por COVID-19

Te explicamos qué derechos tienes y cómo reclamar en caso de que tu vuelo haya sido anulado por la COVID-19.

Javier Sanguino
15.06.2020

Cómo reclamar la Tasa COVID

Con la reapertura de los comercios, algunos establecimientos han optado por cobrar la Tasa COVID, que no es legal y puede reclamarse. Te explicamos cómo.

Adriana Hibernon
29.05.2020

Devolución de las cuotas de gimnasios y academias en la crisis

Te explicamos qué derechos tienes si has estado apuntado al gimnasio durante el estado de alarma.

Alicia Delgado
17.04.2020

Bodas, bautizos y comuniones en tiempos de COVID-19

¿Se pueden celebrar bodas, bautizos y comuniones en el estado de alarma? Y si no, ¿cómo hacemos para cancelar?

Javier Sanguino
14.04.2020

Coronavirus: Garantía de los suministros

Te contamos que medidas ha tomado el gobierno con respecto a los suministros para aquellas familias en situación de vulnerabilidad.

Adriana Hibernon
03.04.2020

Coronavirus: Regulación de los servicios funerarios

Una de las medidas que ha adoptado el Gobierno por la COVID-19 es la seguridad y la regulación de los precios en servicios funerarios. Te lo explicamos.

Alicia Delgado
01.04.2020

Coronavirus: Plazos para devolver una compra online

Te explicamos qué puedes hacer si has comprado un producto por Internet y lo quieres devolver. Existen plazos excepcionales durante el confinamiento.

Adriana Hibernon
30.03.2020

Ciberdelincuencia durante el estado de alarma

Te explicamos cómo puedes detectar si están intentando acceder a tus datos personales y qué hacer en caso de ser víctima de phishing.

Gonzalo Oriente
21.02.2020

Quién puede reclamar por la cancelación del MWC

Visitantes, empleados, proveedores… La cancelación del MWC en Barcelona no solo comporta consecuencias para la ciudad. Te explicamos cómo se puede reclamar.

Javier Sanguino
30.12.2019

Recomendaciones para una fiesta de fin de año sin sorpresas

¿Vas a ir a una fiesta organizada en fin de año? Sigue nuestros consejos de seguridad para evitar sorpresas desagradables.

Sonia Sanchez
13.11.2019

¿Existe algún límite para realizar pagos en efectivo?

¿Sabías que existe un límite a la hora de pagar en efectivo? Te explicamos para qué operaciones e importes y las sanciones que hay por no respetar la norma.

Maria Esther González Garrido
15.10.2019

Nueva directiva de pago y banca online: la doble autenticación

Con la aprobación de la PDS2, se instaura la doble autenticación en los pagos online. Esta medida, que supone un doble filtro, refuerza nuestra seguridad.

Miriam Montero
30.09.2019

Qué derechos tienes si te ha afectado el apagón de Tenerife

¿Te ha afectado la interrupción del suministro eléctrico en Tenerife? Te explicamos qué y cómo debes reclamar por los daños que te haya podido causar.

Javier Sanguino
10.09.2019

Guía para detectar errores en la factura de la luz

Entender la factura eléctrica es fundamental para que no te cobren de más. Te explicamos cómo detectar errores y cómo reclamar en caso de no estar conforme.

Cristina Gonzalez
31.07.2019

Cómo evitar timos al alquilar una casa vacacional por Internet

Alquilar una casa rural es una de las fórmulas turísticas más demandadas. ¡Ten en cuenta estos puntos antes de reservar si para prevenir cualquier timo!

Cristina Gonzalez
03.06.2019

Tus derechos ante la ruptura de Google con Huawei

¿Tienes un móvil Huawei? Te contamos a qué inconvenientes te enfrentas después de la ruptura de Google con la marca china y si tienes derecho a reclamar.

Alicia Delgado
13.02.2019

6 pasos para evitar problemas cuando buscas el amor por Internet

Tinder, Meetic, Happn… Cada vez más solteros conocen a su pareja en la Red. ¡Ojo! Es importante ser precavidos para no tener imprevistos en el camino.

Miriam Montero
04.01.2019

Cómo devolver un regalo navideño

La Navidad es la época en que más regalos recibimos. Sin ánimo de parecer desagradecidos, hay veces que preferimos devolverlos. ¿Cómo podemos hacerlo?

Cristina Gonzalez
05.12.2018

¿Se debe obligar a restaurantes, bares y hoteles a dar agua gratis?

Existen intereses contrapuestos en cuanto a la obligación de servir o no agua sin coste en los establecimientos de restauración.

Alicia Delgado
19.10.2018

Reclamar el Impuesto pagado en el momento de contratar la Hipoteca [Pendiente de resolución del TS el 5 de noviembre]

La sentencia del Tribunal Supremo dicta que debe ser el banco y no el cliente quien pague el impuesto en sus hipotecas.

Javier Sanguino
18.10.2018

Guía para reclamar por lluvias torrenciales

A veces los efectos de una tormenta se reflejan en inundaciones y daños en domicilios, locales, enseres… Te explicamos qué pasos seguir para reclamar.

Alicia Cobo
16.10.2018

¿Está permitido vender productos de Cannabis?

La falta de información y la indefinición legal sobre la venta de productos con cannabis crean dudas sobre si su venta es legal. ¡Te las resolvemos!

Montserrat Martin
30.08.2018

Cómo eliminar mis datos personales en Internet

Si pones tu nombre en un buscador y ves que cualquiera puede acceder a tus datos, tranquilo, tienes derechos sobre ellos. ¡Te contamos cómo ejercerlos!

Miriam Montero
26.06.2018

Se estudia sancionar a RyanAir por separar a menores de sus padres

El Parlamento Europeo ha aceptado a trámite la denuncia de CONSUBAL contra RyanAir, que obliga a los padres a pagar costes extra por sentarse con sus hijos.

Alicia Delgado
18.06.2018

Cómo reclamar si eres uno de los afectado de iDental

¿Afectado por el cierre de las clínicas iDental? Te explicamos todas las opciones que tienes para reclamar.

Javier Sanguino
22.02.2018

Responsabilidad de esquiador y estación ante una caída esquiando

Cuando sufrimos un accidente esquiando, quién asume la responsabilidad, ¿la estación o el esquiador? La respuesta: según si ocurre dentro o fuera de pistas.

Montserrat Martin
19.12.2017

Sorteo de la Lotería: 6 puntos a tener en cuenta

La Lotería de Navidad y del Niño ya está aquí. Te damos 6 consejos para evitar disgustos, antes, durante o después del sorteo. ¡Léelos en este artículo!

Miriam Montero
13.12.2017

Compartir Lotería por Whatsapp con seguridad

¿Quién no ha compartido alguna vez un décimo de la Lotería? Si lo haces a través de Whatsapp ten en cuenta nuestros consejos para evitar problemas.

Miriam Montero
25.07.2017

Cómo actuar ante un ciberataque, qué puedes reclamar y a quién

¿Cómo puede afectarnos un ciberataque? ¿Qué podemos reclamar si nos ocurre? ¿Quién es el responsable? Te contamos todos los detalles en este artículo.

ARAG
20.07.2017

5 puntos a tener en cuenta para que no te multen en la playa

¿Sabías que te pueden multar hasta con 750€ por reservar espacio en la playa? ¡Conoce la normativa de playas para evitar sanciones inesperadas!

Cristina Gonzalez
19.06.2017

Noche de San Juan: Permiso para hogueras y venta de petardos

¿Sabes qué debes hacer para conseguir permiso para hacer una hoguera o vender petardos? ¡En ARAG te lo explicamos!

Alicia Delgado
06.06.2017

Mini guía legal: Prácticas abusivas de algunos restaurantes

Ciertos restaurantes realizan prácticas que constituyen una vulneración de nuestros derechos esenciales como consumidores. ¿Qué podemos exigir y a reclamar?

Alicia Delgado
07.03.2017

Tus derechos ante la huelga de controladores aéreos

¿Qué hago si la huelga de controladores aéreos afecta a mi vuelo? ¿Tengo derecho a compensación económica o de otro tipo? ¡Te lo contamos en este artículo!
09.01.2017

Tus derechos en Rebajas

¿Se obliga a admitir devoluciones en Rebajas? ¿Pueden venderse artículos con tara? ¡Lo que debe reducirse es el precio de los productos y no tus derechos!

Javier Sanguino
18.12.2016

¿Cómo se cobra el premio de lotería de Navidad?

¿Te ha tocado la lotería? ¡Felicidades! Conoce cómo y dónde cobrar el premio, qué hacer si el boleto es compartido y qué impuestos debes pagar.

Cristina Gonzalez
02.12.2016

Esquiar fuera de pista: seguridad y regulación

Si practicas esquí o snowboarding, debes conocer las diferencias entre esquiar en las pistas o fuera de ellas. ¡Su regulación y tu seguridad son diferentes!

Adriana Hibernon
22.11.2016

Tus derechos en las compras de Black Friday y Ciber Monday

¡El Black Friday y el Ciber Monday ya están aquí! Te damos las claves para que lo único que se reduzca sean los precios de los productos y no tus derechos.

Alicia Delgado
16.11.2016

¿Es legal subir los precios de los alimentos en Navidad?

En Navidad el precio de los alimentos estrella se dispara en la mayoría de comercios. ¡La subida puede llegar al doble en sólo un mes! ¿Es legal?

Javier Sanguino
03.11.2016

Afectados Volkswagen: ¿Cómo reclamar si es tu caso?

Un juzgado ha estimado el derecho de un ciudadano a ser indemnizado por problemas de emisión de gases de su Volkswagen. ¿Cómo puedes reclamar si es tu caso?

Alicia Delgado
14.10.2016

Qué es el IRPH y por qué se considera una cláusula abusiva

El IRPH, índice de referencia usado para calcular intereses hipotecarios, se está considerando cláusula abusiva como la suelo. ¿Cómo actuamos si nos afecta?

Javier Sanguino
22.09.2016

¿Qué derechos y obligaciones tiene un guardia de seguridad?

Los vigilantes de seguridad realizan tareas semejantes a las de los cuerpos de seguridad del Estado. Pese a ello, ¿hasta dónde puede llegar su actividad?

Maria Esther González Garrido
06.07.2016

Intoxicación alimentaria: cómo reclamar

¿Sabes qué hacer si sufres una intoxicación alimentaria? El calor aumenta el riesgo de padecerlas. ¡Te explicamos cómo reclamar!

Margarita Perez
18.04.2016

Qué hacer si no tengo la velocidad de Internet que he contratado

Como usuarios de Internet, a veces hemos comprobado que no tenemos la velocidad (MB) que en realidad hemos contratado con el operador. ¿Qué podemos hacer?

Adriana Hibernon
22.12.2015

Los portales de compra y venta por Internet

Te contamos los requisitos y los consejos para comprar y vender por Internet.

Adriana Hibernon
18.09.2015

La Ley de Cookies

Las cookies son información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario para recopilar información sobre sus hábitos. ¿Cómo se aplica?

Miriam Montero
06.05.2015

Si te han bloqueado tu cuenta del banco sin avisar puedes reclamar

Te contamos cómo puedes actuar si te han bloqueado la cuenta del banco sin avisar.

Adriana Hibernon
23.04.2015

Copyright y Copyleft

Sabemos que el copyright es una forma de protección o registro donde el autor se reserva los derechos de explotación de la obra pero, ¿qué es el copyleft?

Miriam Montero
06.03.2015

El Corte Inglés debe facilitar a Hacienda datos de algunos de los titulares de sus tarjetas

El Corte Inglés deberá facilitar a Hacienda datos de titulares de su tarjeta. Te contamos el motivo.

ARAG
02.02.2015

Aún puedes cambiar tus pesetas en euros

Te explicamos cómo y dónde puedes canjear tus pesetas en euros.
14.08.2014

Reclamación por manipulación del kilometraje de un vehículo

En ARAG te contamos como deber reclamarse por haber manipulado el kilometraje de un vehículo.

Javier Sanguino
14.06.2014

¿Cobrar un suplemento por consumir en una terraza es legal?

Es legal cobrar por consumir en la terraza de un restaurante o un bar, siempre y cuando se informe de una manera determinada. ¡Te lo contamos!

Alicia Delgado
17.02.2014

Pagar con un cheque sin fondos no está considerado delito

Te contamos porqué no es delito pagar con un cheque sin fondos.

M. Carmen Mohedas
11.09.2013

No existe límite de pago en efectivo entre particulares

La ley prohíbe realizar según que tipos de pagos en efectivo, descubre cuáles son en este artículo.

Melissa Saez
24.04.2013

Vender a bajo coste, ¿se puede?

Actualmente muchas marcas y comercios intentan reducir los precios al mínimo con objetivo de aumentar las ventas. Pese a ello, existe un límite legal.

Javier Sanguino
05.12.2012

Cuándo devolver un recibo

Te enseñamos cuándo puedes devolver un recibo.

Javier Sanguino
22.10.2012

¿Es obligatorio contratar un seguro vinculado a la hipoteca?

Te contamos si puede o no ser obligatorio contratar un seguro de vida y/o hogar vinculado a la hipoteca.

Adriana Hibernon
06.05.2012

Cómo reclamar una factura impagada

En ARAG te explicamos como puedes reclamar una factura impagada.

Miriam Montero
14.12.2011

Requisitos para que un juguete sea seguro

Te explicamos cuales son los requisitos que debe cumplir un juguete infantil para que sea seguro para los niños.

Sonia Sanchez
26.08.2011

Cómo darse de baja de una compañía de telefonía o internet

Te contamos la mejor manera para poder darse de baja de una compañía de telefonía.

Adriana Hibernon
17.08.2011

Tus derechos ante cancelación de conciertos o festivales

Te damos a conocer tus derechos antes la posible cancelación de conciertos o festivales a los que ibas a asistir.

Alicia Cobo

6 Min
08.08.2011

Que hacer si hay una incidencia con una máquina de vending

Si has sufrido alguna incidencia con una máquina de vending, descubre con ARAG que debes hacer.

Alicia Delgado
14.06.2011

No puedes devolver una cafetera sin caja o embalaje

Como consumidores tenemos el derecho de devolver cualquier producto que hayamos comprado, siempre y cuando el establecimiento y la normativa lo permitan.

Alicia Cobo
10.03.2011

Tus derechos ante la huelga de AENA

Te mostramos cuales son tus derechos ante la huelga de AENA.

ARAG
01.10.2010

Cómo defender tus derechos ante Viajes Marsans

En ARAG te mostramos como defender tus derechos ante Viajes Marsans.

Alicia Delgado
11.08.2010

Qué se puede reclamar ante un corte de luz

Te contamos cómo debes actuar ante un corte de suministro eléctrico.

ARAG
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