¿Es legal dejar las llaves de pisos turísticos en cajetines en la calle?
El uso de cajetines con llaves en pisos turísticos es una práctica habitual, pero su legalidad no es automática. Te lo explicamos.
En pocas palabras...
En muchas ciudades turísticas es ya una escena habitual ver pequeños cajetines con código instalados en fachadas o en portales. Estos dispositivos permiten a los huéspedes recoger las llaves de un piso turístico sin necesidad de coincidir con el propietario.
¿Es legal? Depende de varios factores: la normativa municipal sobre uso del espacio público, la regulación turística aplicable y las normas de convivencia fijadas por la comunidad de propietarios.
Por eso, lo que antes era una solución cómoda puede convertirse hoy en un problema legal si no se cumplen estos requisitos.
¿Cuáles son los requisitos legales para utilizar los cajetines de pisos turísticos?
La legalidad de estos cajetines depende del cumplimiento de distintos requisitos legales, ya que su instalación puede afectar al uso del espacio público, a las normas de convivencia vecinal y a la normativa turística aplicable.
El uso del espacio público
Cuando un cajetín se coloca en una fachada que da a la calle, en una barandilla o en cualquier otro elemento accesible desde la vía pública, entra en juego la normativa municipal. En este sentido, la mayoría de las ordenanzas locales de civismo y de uso del espacio público consideran que este tipo de instalaciones requieren autorización expresa del ayuntamiento.
Por ejemplo, en ciudades como Barcelona, la colocación de elementos en fachadas o en el espacio público sin permiso municipal puede ser considerada una infracción administrativa, con independencia de que el piso disponga o no de licencia turística. Es decir, no se analiza el cajetín en sí, sino dónde y cómo se instala.
La normativa turística
La regulación de las viviendas de uso turístico es cada vez más exigente. En los últimos años, el control por parte de las comunidades autónomas se ha intensificado notablemente.
Por ejemplo, en Cataluña, la normativa autonómica sobre viviendas de uso turístico ha reforzado en los últimos años el papel de los ayuntamientos en el control de esta actividad, cuando afectan al entorno urbano y a la convivencia.
Además, otras comunidades autónomas han ido incluso más allá, prohibiendo expresamente los sistemas automáticos de entrega de llaves en espacios accesibles desde la vía pública y obligando a una entrega controlada o presencial. Esta evolución normativa parece que está marcando claramente la tendencia actual.
El papel de la comunidad de propietarios
Incluso cuando el cajetín no ocupa la vía pública, por ejemplo, si se instala en el interior del portal o en una zona común, la práctica tampoco queda al margen del control legal.
Por ejemplo, la Ley de Propiedad Horizontal permite a la comunidad de propietarios limitar o prohibir usos que afecten a los elementos comunes o a la convivencia. De hecho, cada vez es más habitual que los estatutos o acuerdos comunitarios restrinjan expresamente este tipo de instalaciones.
¿Cuándo es legal instalar cajetines para pisos turísticos?
La instalación de un cajetín para llaves solo podría considerarse conforme a la ley cuando concurran varios requisitos de forma conjunta:
- Que se ubique en un espacio privado y no en la vía pública.
- Que la comunidad de propietarios lo permita expresamente.
- Que no lo prohíba la ordenanza municipal ni la normativa turística aplicable o que exista autorización administrativa.
Si alguno de estos elementos falla, existe por lo tanto el riesgo de la imposición de una sanción, así como de la retirada obligatoria del dispositivo objeto de la controversia.
Preguntas frecuentes sobre cajetines de pisos turísticos
Dependerá de la ordenanza municipal o de la normativa autonómica aplicable, pero las consecuencias más habituales suelen ser multas económicas y la obligación de retirar el dispositivo.
Sí. Si considera que afecta a la convivencia, al uso de elementos comunes o incumple la normativa, puede ponerlo en conocimiento de la comunidad de propietarios o del ayuntamiento.
Sí, pero no es suficiente por sí sola. Tener licencia turística no elimina la obligación de respetar las ordenanzas municipales ni las normas de la comunidad de propietarios.
Sí. En algunos casos puede optarse por la entrega presencial de llaves, por sistemas de recepción autorizados o por soluciones tecnológicas que no impliquen ocupar la vía pública ni elementos comunes sin permiso.
Por lo tanto, la utilización de cajetines para llaves en pisos turísticos no es ilegal por definición, pero sí está fuertemente condicionada por la normativa local, autonómica y por las normas de convivencia del edificio.
Así pues, nos encontramos que, lo que durante años se ha percibido como una solución cómoda y habitual podría convertirse hoy fácilmente en un problema legal.
Por ello, antes de instalar un cajetín, conviene informarse. Porque en materia de pisos turísticos no basta con tener licencia, sino que también importa cómo se accede al alojamiento y qué impacto puede tener en el entorno.
