Sin teléfono puedes perder clientes.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Noemí tiene un restaurante de cocina mediterránea muy conocido en Madrid. Suele hacer servicios de mediodía y de fin de semana, descansando solo el domingo. El pasado mes de enero se quedó sin teléfono porque hubo una avería de la compañía telefónica que también afectó a muchos otros negocios y casas particulares. Para Noemí supuso estar una semana entera sin teléfono y, claro, durante ese tiempo había perdido clientes. Así que hizo una queja formal a la compañía enviando un escrito. No tardaron mucho en contestarle que sentían mucho lo ocurrido y que le abonarían 59€ como indemnización.
Pero Noemí quiso asesorarse legalmente sobre el importe que le ofrecían era correcto y llamó a ARAG para preguntar. Desde ARAG se le pasó el caso a un abogado para que estudiara la viabilidad de reclamar una mayor indemnización. Para ello, el abogado pidió a Noemí que enviara los tickets del mes anterior y del mes en curso para sacar un promedio de la caja diaria y obtener una estimación del dinero que había dejado de ganar durante la semana del corte telefónico.
El abogado estudió la documentación y reclamó a la compañía de suministros una indemnización de 1.872€ como compensación. Insistió en que el restaurante solía trabajar con muchas reservas telefónicas gracias a la publicidad que le daba a su negocio con anuncios y su teléfono de contacto, ya que no tenía página web . La compañía estudió la carta de reclamación y en vista de las pruebas aportadas dio la razón a ARAG.
La importancia de contar con ARAG.
Teniendo en cuenta que Noemí no tuvo que cerrar su negocio y pudo seguir trabajando, la indemnización conseguida por su abogado fue todo un éxito. Gracias a su seguro de defensa jurídica ARAG Negocios optó por dejar el caso a ARAG y despreocuparse de su problema causado por el corte eléctrico.
