Pago triplicado de una misma factura
El administrador de la comunidad abonó tres veces la misma factura por error
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia
Una comunidad de propietarios asegurada en ARAG realizó unos trabajos de reparación en todas las puertas comunitarias del edificio.
El administrador de la comunidad era el encargado de los pagos y efectuó el pago de dicha reparación que ascendió a 1.026,60 euros. Al cabo de unas semanas de haber abonado la factura, la volvieron a emitir en dos ocasiones más, pagándose por triplicado la misma factura.
La comunidad de propietarios, al revisar las cuentas pasados unos meses, observó la incidencia y reclamó al administrador para que se encargara de la devolución correspondiente.
Pero la empresa que realizó los servicios había desaparecido sin dejar rastro. Así, el administrador indicó a la comunidad la imposibilidad de recibir el dinero reclamado.
La comunidad de propietarios decidió informar a ARAG de los hechos para que reclamaran la devolución del dinero pues entendían que era responsabilidad del administrador velar por los intereses de la comunidad.
Desde ARAG se solicitaron los justificantes de los tres pagos realizados por el mismo concepto y se realizaron gestiones para intentar encontrar a la empresa de reparación. Al no encontrarla, se decidió contactar con el administrador para reclamarle a éste el importe. Una vez iniciados los contactos remitió a ARAG a su compañía aseguradora para que gestionaran el caso entre compañías.
Ante la indiferencia de la compañía contraria, ARAG decidió presentar una demanda judicial. Una vez iniciado el juicio, la compañía contraria aceptó pagar como indemnización los 2.053,20 euros reclamados a modo de acuerdo amistoso, que la comunidad de propietarios aceptó de buen grado.
Cómo actuar
Los seguros de defensa jurídica de ARAG para comunidades de propietarios garantizan tener, siempre a su lado, a un abogado para que les proporcione asesoramiento jurídico y defienda sus derechos, cuando éstos hayan sido vulnerados.
