Pago triplicado de una misma factura.

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia.

Una comunidad de propietarios asegurada en ARAG realizó unos trabajos de reparación en todas las puertas comunitarias del edificio. El administrador de la comunidad efectuó el pago, que ascendió a 1.026,60 euros. Por error, al cabo de unas semanas se volvió a emitir la factura dos veces más, pagando las obras por triplicado.

Pasados unos meses, Berto, el presidente de la comunidad de propietarios revisó las cuentas y se dio cuenta de la incidencia. Sin dudarlo, reclamó al administrador para que se encargara de la devolución. El problema es que la empresa que había realizado las reparaciones había desaparecido sin dejar rastro y el administrador informó que era imposible recuperar el dinero. Berto no se conformó y llamó a ARAG, pues entendía que era responsabilidad del administrador velar por los intereses de la comunidad.

Desde ARAG se solicitaron los justificantes de los tres pagos realizados por el mismo concepto y se realizaron gestiones para intentar encontrar a la empresa de reparación. Al no encontrarla, se decidió contactar con el administrador para reclamarle a él el importe a través de su seguro de RC profesional.

Ante la indiferencia de la aseguradora del administrador, ARAG decidió presentar una demanda judicial. Una vez iniciado el juicio, la aseguradora de RC aceptó pagar como indemnización los 2.053,20 euros reclamados en un acuerdo amistoso que Berto y la comunidad de propietarios aceptaron de buen grado.

La importancia de contar con ARAG.

Los seguros de defensa jurídica de ARAG para comunidades de propietarios garantizan tener a un abogado para que proporcionar asesoramiento jurídico y defender los derechos de los y las propietarias.