Se recuperó el dinero pagado por duplicado a la agencia de viajes

Facturas duplicadas

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia

Lucía, que era la directora de contabilidad de una importante empresa textil, detectó fallos en varias facturas de la agencia de viajes con la que trabajaban.
Empezó a revisar todas las facturas de la agencia porque creía que se estaban duplicando algunos pagos. Descubrió que a lo largo de todo el año anterior habían pagado por duplicado los viajes de sus comerciales. Así que a principios de año y antes de contratar ningún viaje más con la agencia, Lucía les llamó.

Le informaron de que esa agencia ya no existía, que había cambiado de nombre y por tanto se trataba de una agencia nueva. Lucía se reunió con la dirección de la empresa para explicar el problema y decidieron llamar a ARAG para que les llevara el caso.
ARAG solicitó a Lucía todas las facturas y comprobantes de pago como pruebas de la duplicidad en los pagos.
En total, el importe pagado de más suponía unos 2.000€. ARAG contactó con la agencia para reclamar la devolución del dinero pero ésta se acogió al hecho de que era otra empresa.

Como no había posibilidad de acuerdo amistoso, ARAG denunció a la agencia ganando el caso y cobrando todo el dinero reclamado gracias a las pruebas y a la pericia del abogado.

Cómo actuar

La empresa textil pudo recuperar el dinero que había pagado de más gracias a su seguro de ARAG Negocios. Afortunadamente, la empresa, que era familiar, creía en su negocio y era importante tenerlo bien protegido, por lo que pudiera pasar en un futuro. Y ese era un riesgo que no querían correr porque sino afectaría a toda la familia.