Se recuperó el dinero pagado por duplicado a la agencia de viajes.

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia.

Lucía, que era la directora de contabilidad de una importante empresa textil, detectó fallos en varias facturas de la agencia de viajes con la que trabajaban: a lo largo de todo el año anterior habían pagado por duplicado los viajes de sus comerciales. A principios de año, y antes de contratar ningún viaje más con ellos, Lucía llamó a la agencia.

Para su sorpresa, le informaron de que esa agencia ya no existía, que había cambiado de nombre y que, por tanto, se trataba de una agencia nueva que no tenía nada que ver con los pagos duplicados. Lucía se reunió con la dirección de su empresa para explicar el problema y decidieron llamar a ARAG para solucionar el problema.

ARAG solicitó a Lucía todas las facturas y comprobantes de pago como pruebas de la duplicidad en los pagos. En total, el importe suponía unos 2.000€. ARAG contactó con la agencia para reclamar la devolución del dinero, aunque siguió argumentando que legalmente era otra empresa.

Como no había posibilidad de acuerdo amistoso, ARAG denunció a la agencia, ganando el caso y cobrando todo el dinero reclamado gracias a las pruebas y a la pericia del abogado.

La importancia de contar con ARAG.

La empresa textil pudo recuperar el dinero que había pagado de más gracias a su seguro de ARAG Negocios. Afortunadamente, la empresa, que era familiar, creía en que era importante tener bien protegido su negocio con ARAG, por lo que pudiera pasar en un futuro.