El brazo articulado no permitía la asistencia en carretera

Como actuar

Los seguros de asistencia en viaje a turismos y motocicleta de ARAG garantizan la mejor asistencia pase lo que pase.

La Historia

Un asegurado de ARAG solicitó asistencia en carretera para su vehículo tras sufrir un accidente de circulación. El vehículo asegurado era un camión con grúa de construcción que colisionó con unos coches estacionados. Como consecuencia del golpe, se rompió el brazo articulado que quedó en la calzada, obstaculizando el paso de cualquier vehículo porque tenía cuatro metros de ancho.
El asesor de ARAG que se encargó del caso inició las gestiones con varias empresas de grúas especializadas en ese tipo de vehículos, para averiguar qué empresa podría realizar el trabajo. La primera empresa a la que se contactó dictaminó que para dar la asistencia era necesario un vehículo de grandes dimensiones que ocuparía parte considerable del carril colindante al que fuera circulando.
Esta opción fue desestimada pues, según el presupuesto aportado a ARAG, sobrepasaba la cobertura de 1.200 euros contratada por el asegurado. Finalmente, contactó con otra empresa, quien indicó la posibilidad de desmontar el brazo de la grúa para hacer la operación más sencilla y tratar al vehículo asegurado como un camión independiente del brazo articulado.
Desde ARAG se contactó con el asegurado para informar de la opción que consistía en desmontar el brazo de la grúa, pero el asegurado indicó que no disponía las herramientas necesarias aunque creía que era una buena opción. Así pues, ARAG contactó nuevamente con la empresa que había dado la solución para averiguar si tenían las herramientas necesarias para poder desmontar la grúa y remolcar el vehículo. Pero ésta no tenía las herramientas necesarias.
De inmediato, ARAG localizó a un proveedor que disponía de las herramientas necesarias y las hizo llegar al asegurado de ARAG quien pudo desmontar con éxito la grúa para ser transportado al taller más cercano.