Interrupción de viaje por incendio de la vivienda.

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia.

Un matrimonio con sus dos hijos viajó a Tailandia de vacaciones. Su estancia sería de 15 días. Tenían muy bien planificado qué visitarían y cuánto tiempo dedicarían a cada zona. Las noches las harían entre Bangkok, Chiang Mai y Ao Nang, y a partir de ahí harían las excursiones.

La familia vivía desde hacia muy poco en Candás, Asturias, se habían mudado de Madrid allí por un cambio laboral del padre y por lo que no tenían familia cerca.

Cuando llevaban una semana en Tailandia recibe la llamada de la policía y le explican que la casa de al lado estaba ardiendo y que tenían que ir porque la suya ya se estaba viendo afectada. Mariano, el padre, muy nervioso le explica que están fuera de España y les es imposible ir, no tienen familia cerca. El policía les tranquiliza y les dice que los bomberos estaban haciendo todo lo posible para extinguir e fuego y no causar más daños.

Mariano, antes de comunicárselo a la familia, decide contactar primero con su seguro de Asistencia en Viaje de ARAG para informarse de que podían hacer para así después, con toda la información, explicarle a la familia lo sucedido y que es lo que harían.

Desde la compañía le informan que, tras revisar las Condiciones Particulares de la póliza, tenía la garantía de poner a su disposición y al de su familia, un billete de transporte para el regreso a su domicilio en España ya que, como no tenían familiares o alguna persona de confianza cerca, era imprescindible la presencia del asegurado en esta circunstancia.

La importancia de contar con ARAG.

Mariano y su familia tenían claro que para cualquier viaje que vayan a hacer, contratarían el seguro de Asistencia en Viaje con ARAG por una de sus grandes garantías, la de Asistencia médica, pero nunca se hubieran llegado a imaginar que harían uso del seguro para solicitar la vuelta por un incendio en su casa.