Equipaje dañado por la compañía aérea.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Moisés y Germán son dos amigos con muchas cosas en común, entre estas se encuentra la de viajar. Para este año deciden hacer ruta por The Cotswolds, una región al Suroeste de Inglaterra, situada entre Birmingham, Oxford Bath y Gloucester. Sus pueblos de caracterizan por sus preciosas casas construidas con una piedra de color miel llamada Cotswold Stone.
Es una zona con numerosos pueblos, pero Moisés y Germán solo tenían cuatro días para visitarla así que, volaron desde Madrid a Birmingham y allí alquilaron un coche para poder visitarlos a su aire.
A cuarto día tenían que dejar el coche de alquiler y coger un autobús dirección Londres, ya que su viaje finalizaría allí.
En Londres se alojaron en la zona de Paddington por ser algo más económica y estar bien conectada con el transporte público al centro de la ciudad. Allí solamente estaría tres días.
A la llegada a aeropuerto de Madrid e ir a la cinta a recoger el equipaje, Moisés se da cuenta que el asa y la rueda de la maleta estaban rotas. Él sabía que, al facturarla en el aeropuerto de Londres, la maleta estaba en perfectas condiciones. Se acercaron al mostrador de la compañía a poner la reclamación, el personal facilita toda la información necesaria a Moisés, pero le dicen que ellos no se harán cargo de los daños en la maleta.
En ese mismo instante, Moisés llama a su seguro de Asistencia en Viaje de ARAG para explicar lo sucedido y consultar si su póliza tiene alguna garantía que cubriera los daños en la maleta. Desde la compañía solicitan al asegurado la documentación necesaria del caso para estudiarla y posteriormente indemnizar a asegurado.
La importancia de contar con ARAG.
Para viajar al Reino Unido es recomendable hacerlo con un seguro de Asistencia en Viaje porque, aunque de momento la tarjeta sanitaria europea aún es aceptada, no cubre todos los costes de una posible hospitalización o posibles traslados en caso de necesidad. Moisés y Germán, por suerte, no necesitaron una asistencia médica, pero acabar con la maleta rota al final del viaje, tampoco es agradable para nadie. Gracias a su seguro con ARAG, Moisés pudo comprarse una maleta para su próximo destino.
