Equipaje dañado por la compañía aérea.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Moisés y Germán son dos amigos con muchas cosas en común, entre ellas el gusto por viajar. Para este año decidieron hacer ruta por The Cotswolds, una región al Suroeste de Inglaterra, situada entre Birmingham, Oxford Bath y Gloucester. Sus pueblos de caracterizan por sus preciosas casas construidas con una piedra de color miel llamada Cotswold Stone.
Es una zona con numerosos pueblos, pero Moisés y Germán solo tenían cuatro días para visitarla. Volaron desde Madrid a Birmingham y allí alquilaron un coche para poder visitarlos a su aire. Al cuarto día dejaron el coche de alquiler y cogieron un autobús dirección Londres, ya que su viaje finalizaría allí. En Londres se alojaron en la zona de Paddington por ser algo más económica y estar bien conectada con el transporte público al centro de la ciudad. Allí solamente estuvieron tres días.
A la llegada al aeropuerto de Madrid e ir a la cinta a recoger el equipaje, Moisés se dio cuenta que el asa y la rueda de la maleta están rotas. Él sabía que, al facturarla en el aeropuerto de Londres, la maleta estaba en perfectas condiciones. Se acercaron al mostrador de la compañía a poner la reclamación, pero el personal le dijo que ellos no se harían cargo de los daños en la maleta.
Moisés llamó a ARAG para explicar lo sucedido y consultar si su póliza tenía alguna garantía que le pudiera cubrir. Desde la compañía solicitaron la documentación necesaria del caso para estudiarla y, posteriormente, le indemnizaron por los daños en su maleta.
La importancia de contar con ARAG.
Moisés y Germán, por suerte, no necesitaron utilizar el seguro por una asistencia médica, pero acabar con la maleta rota al final del viaje tampoco es agradable para nadie. Gracias a su seguro con ARAG, Moisés pudo comprarse una maleta nueva para su próximo destino.
