Luna y el extravío en Lisboa.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Carlos viajó de Madrid a Lisboa con su gata Luna. Para evitar contratiempos, contrató el seguro de viaje con mascotas de ARAG.
Para llegar al hotel de Lisboa, Carlos cogió un taxi. Al llegar al hotel y sacar el transportín, la puerta de este se abrió y Luna se escapó, corriendo calle abajo. El pánico se apoderó de Carlos al perder de vista a Luna en un instante. Estuvo más de 2 horas buscándola por las calles de alrededor sin éxito. Frustrado, decidió volver al hotel y contactar con ARAG.
El seguro le ayudó a iniciar los trámites de búsqueda con las autoridades locales y le informaron que si se necesitaba le cubrirían los gastos de publicidad por extravío, tanto en prensa como en radios locales. Pasaron 24h y Carlos tenía que regresar a Madrid. Como Luna seguía sin aparecer ARAG, activó la cobertura de prolongación de estancia del asegurado para que Carlos pudiera cancelar su vuelo de regreso.
Pasó otro día y Carlos no recibía ninguna noticia acerca del paradero de su mascota. Cuando parecía no haber un final feliz, Carlos recibió una llamada de una clínica veterinaria cercana al hotel informándole de que tenían a Luna en su custodia. Carlos se dirigió rápidamente allí. Al parecer, Luna entró en una casa particular de una calle trasera del hotel. Al ver que no tenía collar, se pensaron que era una gata callejera asustada. Decidieron quedársela, pero para ello la llevaron al veterinario, quien activó el protocolo de identificación por el chip de Luna. Gracias a esto pudieron obtener el teléfono de Carlos y avisarle.
La importancia de contar con ARAG.
Localizada Luna, Carlos avisó a ARAG. La compañía le localizó un vuelo de regreso a Madrid para esa misma tarde. Carlos se sintió acompañado y respaldado en todo momento. La experiencia reforzó aún más su decisión de viajar siempre con este tipo de cobertura, especialmente tratándose de un animal tan sensible como Luna.
