Gastos adicionales por cancelación de vuelo.

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia.

Fran y Laura planearon el viaje de luna de miel a África, concretamente a Tanzania. Al llegar al aeropuerto de Kilimanjaro les esperaba un guía que los acompañaría al hotel y durante todo el viaje. El primer día descansaron en el hotel y a siguiente pusieron rumbo al Parque Nacional de Tarangue, donde vieron la mayor concentración de elefantes, una gran variedad de aves, leones, leopardos… En todo momento haciendo caso a las indicaciones del guía ya que el safari era algo peligroso al estar los animales sueltos.

Tras varios días de ruta, decidieron dedicar los últimos a descansar y se fueron a pasar unos días a la isla de Zanzíbar, a disfrutar del sol y de las playas de arena blanca.

A la vuelta a España, en el aeropuerto de Zanzíbar , la compañía aérea les notifica que, por una avería en el avión, se cancela el vuelo hasta el día siguiente. En ese instante, Fran y Laura se dirigen al mostrador de la compañía para reclamar una compensación ya que tendrían que pasar la noche allí y perdían el enlace, pero la compañía no les compensó en ningún servicio.

Fran se puso en contacto con su seguro de Asistencia en Viaje de ARAG para comentar lo sucedido y ver si les daban alguna solución ya que, a cancelar ese vuelo, perdían el enlace en Ámsterdam para volver a Barcelona. Desde la compañía le dicen que hable con la compañía del vuelo Ámsterdam – Barcelona por si le pueden cambiar el vuelo y que todos los gastos de la noche hotel, dietas y, en su caso, el gasto adicional del cambio de vuelo de vuelta a Barcelona sería reembolsado por ARAG hasta el máximo indicado en sus Condiciones Particulares.

Fran y Laura guardaron todas las facturas de los gastos, entre otra documentación solicitada por ARAG, para, una vez en casa, pudieran solicitar el reembolso de estos.

La importancia de contar con ARAG.

Por suerte, Fran y Laura pasaron una fantástica luna de miel, fue a la vuelta cuando surgieron los problemas. Gracias a que tenían el seguro de Asistencia en Viaje con ARAG encontraron el soporte para poder gestionar este imprevisto y evitar unos gastos con los que no contaban.