Vuelo cancelado y equipaje perdido.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Susana y Mario son dos hermanos aventureros: fin de semana que tienen libre, fin de semana que cogen sus mochilas para irse a descubrir nuevas ciudades. Siempre habían soñado con hacer rutas por Argentina y el verano pasado al fin llegó el momento. Su vuelo salía de Madrid, por lo que hicieron escala Barcelona - Madrid – Buenos Aires. Fueron casi 15 horas de vuelos, sin contar el tiempo de espera antes de embarcar.
Visitaron Buenos Aires, las Cataratas de Iguazú, Bariloche, Puerto Madryn y Península de Valdés. A cada lugar destinaron de 2 a 5 días, yendo con la maleta a cuestas y el equipaje justo.
A la vuelta a España, el vuelo de salida lo cancelaron por una avería en el avión. La compañía les reubicó en otro vuelo para el día siguiente. Esa noche tuvieron que dormir en un hotel a cargo de la compañía aérea, que también les dio unos bonos de restaurante para la cena y el desayuno.
El verdadero problema vendría al llegar a Barcelona después de tantas horas de viaje. A la hora de recoger sus maletas, no estaban. Llamaron a ARAG, dónde les solicitaron que, antes de marchar del aeropuerto, se acercaran a la ventanilla de la compañía a poner una reclamación y solicitar la documentación necesaria para poder iniciar la búsqueda del equipaje.
ARAG arbitró todos los medios a su alcance para posibilitar su localización, informando Susana y Mario de las novedades se produjeran. Cuando al fin encontraron el equpiaje, se lo hicieron llegar sin cargo para ellos.
La importancia de contar con ARAG.
Para viajar a Argentina, unos de los requisitos obligatorios es que viajes con un seguro de Asistencia en viaje por cualquier asistencia médica que se requiera. Por suerte, en el caso de Susana y Mario, no necesitaron utilizar esta cobertura, pero sí la de la búsqueda de la maleta. Gracias al seguro de Asistencia en Viaje de ARAG, pudieron dar solución a ese problema.
