Vuelo cancelado y equipaje perdido.

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia.

Susana y Mario son dos hermanos aventureros, fin de semana que tienen libre fin de semana que cogen sus mochilas para irse a descubrir nuevas ciudades. Siempre han soñado con hacer rutas por Argentina y este verano pasado llegaría el momento. Su vuelo salía de Madrid por lo que hicieron Barcelona - Madrid – Buenos Aires. Fueron casi 15 horas de vuelos, sin contar el tiempo que hay que estar antes de embarcar.

Visitaron Buenos Aires, las Cataratas de Iguazú, Bariloche, Puerto Madryn y Península de Valdés y a cada lugar destinaron de 2 a 5 días. A cada lugar que iban con la maleta a cuestas porque dormían en lugares diferentes, por lo que llevaban el equipaje justo.

A la vuelta a España, el vuelo de salida lo cancelaron por una avería en el avión. La compañía les reubicó en otro vuelo, pero al día siguiente. Esa noche tuvieron que ir a un hotel, eso sí, a cargo de la compañía aérea que también les dio unos bonos de restaurante para la cena de esa noche y el desayuno del día siguiente. Hasta ahí bien, el problema vendría al llegar a Barcelona después de tantas horas de viaje.

A la hora de recoger sus maletas, no estaban y rápidamente llamaron al seguro que Asistencia en Viaje que contrataron con ARAG para que les ayudasen con este problema. Desde ARAG solicitan a los asegurados que antes de marchar del aeropuerto se acerquen a la ventanilla de la compañía a poner la reclamación y solicitar la documentación necesaria para poder iniciar la búsqueda del equipaje.

La compañía arbitró todos los medios a su alcance para posibilitar su localización, informando Susana y Mario de las novedades que al respecto se produjeran y hacérselo llegar sin cargo para ellos.

La importancia de contar con ARAG.

Para viajar a Argentina, unos de los requisitos obligatorios es que viajes con un seguro de Asistencia en viaje por cualquier asistencia médica que se requiera. Por suerte, en el caso de Susana y Mario, no necesitaron utilizar esta cobertura, pero sí la de la búsqueda de la maleta y gracias al seguro de Asistencia en Viaje de ARAG, pudieron dar solución a ese problema.