Retraso de vuelo y pérdida de equipaje.

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia.

La novia de Pablo, Carla, el último año de la carrera se fue de erasmus a Sídney para perfeccionar su inglés y vivir la experiencia de viajar sola.

Pablo para ese mismo verano decidió ir a visitarla. Carla ya llevaba tiempo en la ciudad y había visitado todos los lugares más bonitos de Sídney por lo que fue la mejor guía para su novio. Una visita que no podía faltar era ver la Opera de Sídney, la gran protagonista de la ciudad, disfrutaron de las vistas durante el paseo por el Harbour Bridge, comieron en Chinatown, visitaron el Town Hall, St. Andrew’s Catehdral, etc. Fueron pocos días los que pudo estar Pablo de visita, pero le dio tiempo a ver lo más bonito de la ciudad.

Durante los días que estuvo en Sídney todo salió perfecto, fue en el viaje de vuelta donde se torció todo. El vuelo de vuelta a casa se le retrasó 8 horas, lo que le ocasionó la pérdida del resto de vuelos que tenía contratados hasta volver a Barcelona.

Pablo, al llegar a casa y después de un viaje tan largo y pesado, contactó con su seguro de Asistencia en Viaje de ARAG porque, creía recordar que en la póliza había una garantía por retraso en la salida del medio de transporte y pérdida de servicios. Desde la compañía le confirman le informan sobre esa garantía. ARAG le solicitó toda la documentación necesaria para tramitar el reembolso de los gastos adicionales como consecuencia del retraso del vuelo.

Por otro lado, Pablo les explica que al haberse retrasado tanto el vuelo y perder el resto de los enlaces, la compañía había perdido su maleta y no sabía dónde estaba. ARAG coordinó la búsqueda del equipaje que, tras 4 días de búsqueda fue enviada al domicilio de Pablo.

La importancia de contar con ARAG.

Para Pablo era fundamental tener contratado el Seguro de Asistencia en Viaje de ARAG ya que el viaje podría haber presentado muchísimas más situaciones incómodas y costosas. Pablo tenía incluido la garantía de retraso en la entrega del equipaje y retrasos en las salidas de los transportes por lo que ARAG, tras revisar la documentación y sujeto a las Condiciones Particulares de la póliza contratada, indemnizó a su asegurado.