En Nueva York sin pasaportes.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Laura y Sergi estaban disfrutando de un viaje inolvidable en Nueva York. Estaban fascinados por el ambiente de la ciudad, sus barrios llenos de vida y la gran oferta cultural.
Una mañana, mientras se desplazaban en metro para visitar una de las zonas más emblemáticas de la ciudad, sufrieron un desagradable contratiempo: alguien les robó la mochila en la que llevaban los pasaportes, las tarjetas bancarias, dinero en efectivo y su cámara de fotos.
La situación les generó una gran preocupación, ya que no sabían cómo actuar ni cómo continuar el viaje sin documentación ni medios de pago. Sergi decidió contactar con su padre para que pudiera gestionar la incidencia con ARAG, ya que tenía contratado un seguro de asistencia en viaje. Mientras tanto, Laura acudió al consulado español para informarse sobre los trámites necesarios para denunciar el robo y obtener documentación provisional.
El padre de Sergi se puso en contacto con ARAG y explicó la situación que estaban viviendo. Comentó que la pareja se había quedado sin dinero ni tarjetas y necesitaba ayuda para continuar su viaje. Desde ARAG gestionaron inmediatamente el bloqueo de las tarjetas para evitar un posible uso fraudulento y tramitaron un adelanto de fondos.
Dado que Laura y Sergi no disponían de ningún medio de pago, la entrega del dinero tuvo que organizarse a través de un colaborador local que pudiera proporcionarles el importe en efectivo. Una vez confirmada la solución, el padre de Sergi les informó de todas las gestiones realizadas.
La importancia de contar con ARAG.
Aliviados al saber que podían contar con apoyo y que el problema tenía solución, Laura y Sergi recuperaron la tranquilidad y pudieron seguir disfrutando de su estancia en Nueva York.
