Regreso más largo de lo esperado.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Rubén llevaba varios meses viviendo en Bali por motivos laborales, disfrutando de una experiencia única en la isla indonesia. Durante ese tiempo descubrió sus rincones más especiales, desde los arrozales de Ubud hasta las playas de Uluwatu, convirtiéndose en un auténtico experto de la zona.
Olga decidió aprovechar sus vacaciones para viajar a Bali y reunirse con él. Durante unos días pudieron disfrutar juntos de la isla, recorriendo templos como Tanah Lot y Ulun Danu, paseando entre terrazas de arroz, descubriendo mercados locales y contemplando algunos de los atardeceres más espectaculares del mundo. Aunque la visita fue breve, Olga pudo conocer los lugares más emblemáticos gracias a Rubén, que hizo de guía perfecto.
Durante su estancia todo salió según lo previsto. Sin embargo, los problemas llegaron en el viaje de regreso. El vuelo de vuelta de Olga sufrió un retraso de 8 horas, lo que provocó que perdiera los vuelos de conexión que tenía contratados hasta llegar a Barcelona.
Una vez en casa, y tras un viaje mucho más largo de lo esperado, Olga contactó con su seguro de Asistencia en Viaje de ARAG porque recordaba que su póliza incluía coberturas por retraso del medio de transporte y pérdida de servicios. Desde ARAG le confirmaron la existencia de esta garantía y le indicaron la documentación necesaria para gestionar el reembolso de los gastos adicionales ocasionados por el retraso.
Además, Olga informó de que, debido a los problemas derivados del retraso y la pérdida de conexiones, su equipaje no había llegado a destino y desconocía dónde se encontraba. ARAG coordinó la búsqueda de la maleta junto con la compañía aérea y, tras cuatro días de seguimiento, el equipaje fue localizado y enviado directamente a su domicilio.
La importancia de contar con ARAG.
Para Olga era fundamental contar con el Seguro de Asistencia en Viaje de ARAG, ya que un desplazamiento internacional como su visita a Bali podía dar lugar a imprevistos que complicaran y encarecieran el viaje. Gracias a las coberturas incluidas en su póliza, disponía de garantías para situaciones como los retrasos en los medios de transporte y la demora en la entrega del equipaje.
