Regreso urgente desde Costa Rica.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Juanma y Dani son grandes amigos y apasionados de los viajes de aventura. Llevaban meses preparando una ruta por Costa Rica, un destino que siempre habían querido conocer por su biodiversidad, sus parques naturales y sus impresionantes paisajes. Organizaron el viaje con mucha antelación para aprovechar al máximo cada día y combinar naturaleza, playas y actividades al aire libre.
Nada más llegar comenzaron su recorrido por San José y continuaron hacia algunos de los lugares más emblemáticos del país. Visitaron el Parque Nacional Tortuguero, recorrieron los senderos del Volcán Arenal, disfrutaron de las playas del Pacífico y se adentraron en la selva para observar la increíble fauna local. Monos, tucanes, perezosos y una exuberante vegetación hicieron que cada jornada fuera una experiencia inolvidable.
Todo transcurría según lo previsto hasta que, cuando apenas llevaban 8 días de los 15 que duraba el viaje, Dani recibió una llamada desde España que cambió por completo sus planes. Su madre había sido hospitalizada y la situación requería su presencia inmediata. Sin pensárselo dos veces, Dani y Juanma decidieron interrumpir sus vacaciones para regresar cuanto antes.
En ese momento contactaron con ARAG para explicar la situación y gestionar el regreso anticipado. Desde la compañía les asesoraron sobre los pasos a seguir y coordinaron toda la asistencia necesaria para que pudieran volver a España con la mayor rapidez posible.
Una vez de regreso y tras comprobar que la evolución de la madre de Dani era favorable, ambos se pusieron de nuevo en contacto con ARAG para tramitar el reembolso de los días de viaje que no habían podido disfrutar. Después de revisar la documentación acreditativa de la hospitalización y la interrupción del viaje, ARAG gestionó la indemnización correspondiente por las vacaciones no disfrutadas.
La importancia de contar con ARAG.
Juanma y Dani sabían que, en un viaje de larga distancia como el que habían organizado a Costa Rica, podían surgir imprevistos de todo tipo. Sin embargo, nunca imaginaron que tendrían que regresar antes de tiempo por la hospitalización de un familiar cercano.
Gracias al Seguro de Asistencia en Viaje de ARAG, pudieron gestionar su vuelta urgente sin tener que asumir por su cuenta los elevados costes derivados de modificar los vuelos en el último momento. Además, la cobertura de interrupción del viaje les permitió solicitar la indemnización correspondiente por los días de vacaciones que no llegaron a disfrutar. Contar con el respaldo de ARAG les dio la tranquilidad necesaria para centrarse en lo verdaderamente importante: estar junto a la familia de Dani cuando más lo necesitaban.
