Una caída inesperada, una asistencia inmediata.

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia.

Sonia y Pedro llevaban meses planeando sus vacaciones en el Reino Unido. Ambos disfrutaban descubriendo paisajes naturales y pequeños pueblos con encanto, por lo que habían organizado una ruta por la campiña inglesa para desconectar de la rutina y disfrutar de unos días de tranquilidad.

Después de pasar unos días visitando Londres, se trasladaron a la región de los Cotswolds, una de las zonas rurales más conocidas de Inglaterra. Allí tenían previsto recorrer varios senderos que atraviesan colinas, bosques y pintorescas aldeas. Una mañana salieron temprano para realizar una ruta a pie aprovechando el buen tiempo.

Sin embargo, durante el paseo, Sonia resbaló en una zona embarrada del camino tras las lluvias de la noche anterior. La caída fue aparatosa y le provocó una fuerte lesión en la cadera que le impedía ponerse en pie y continuar caminando.

Ante la situación, la primera llamada de Pedro fue a ARAG. Muy preocupado, explicó lo sucedido al equipo de asistencia, que le indicó cuál era el centro hospitalario más adecuado al que debían dirigirse para recibir atención médica. Siguiendo las instrucciones recibidas, solicitaron ayuda para el traslado de Sonia y se dirigieron al hospital recomendado.

Tras realizar las pruebas oportunas, los médicos confirmaron que Sonia debía permanecer ingresada durante cinco días para controlar su evolución y garantizar una correcta recuperación. La hospitalización obligó a la pareja a cancelar parte del viaje y modificar todos los planes que tenían previstos para los días siguientes.

Durante el ingreso, ARAG estuvo en contacto con Pedro para realizar el seguimiento de la situación y coordinar las gestiones necesarias. Además, les proporcionó apoyo y orientación durante todo el proceso, permitiéndoles centrarse en la recuperación de Sonia sin tener que preocuparse por cuestiones organizativas y administrativas.

Una vez recibió el alta médica y los especialistas consideraron que estaba en condiciones de viajar, Sonia pudo regresar a España junto a Pedro. ARAG organizó la repatriación para que ambos pudieran volver a casa con total tranquilidad y continuar allí la recuperación rodeados de sus familiares.

La importancia de contar con ARAG.

Un viaje puede dar un giro inesperado en cualquier momento, incluso durante una actividad tan sencilla como un paseo por el campo. En situaciones como la que vivieron Sonia y Pedro, contar con asistencia profesional desde el primer momento marca una gran diferencia.

Gracias al Seguro de Asistencia en Viaje de ARAG, Pedro supo inmediatamente a quién acudir cuando se produjo el accidente. La orientación médica inicial, la indicación del hospital más adecuado, el seguimiento durante el ingreso y la organización del regreso a España permitieron que la pareja pudiera afrontar una situación complicada con la tranquilidad de estar acompañados en todo momento.