Un imprevisto durante sus vacaciones en España.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Sophie y Marc llevaban meses preparando sus vacaciones en España para celebrar sus bodas de plata. Hace 25 años también visitaron el país en su viaje de novios. Ahora querían volver a lugares ya conocidos y descubrir diferentes ciudades, disfrutar de la gastronomía y conocer algunos de los paisajes más especiales del país. Habían organizado una ruta que comenzaba en Barcelona y continuaba por diferentes puntos de la costa mediterránea hasta llegar a Andalucía.
Después de pasar unos días visitando Barcelona, continuaron su viaje hacia Valencia. Allí habían previsto realizar varias excursiones y aprovechar el buen tiempo para descubrir los alrededores de la ciudad. Durante una de estas excursiones, Marc sufrió una caída y se lesionó la pierna. En un primer momento pensaron que se trataba simplemente de un golpe, pero el dolor fue aumentando y Marc empezó a tener serias dificultades para caminar.
Preocupada por la situación, Sophie contactó con ARAG y explicó lo ocurrido al equipo de asistencia. A partir de ese momento, recibieron las indicaciones necesarias para que Marc pudiera ser atendido y valorar el alcance de la lesión.
Tras ser examinado, se confirmó que Marc no estaba en condiciones de continuar el viaje como habían previsto. La lesión obligaba a la pareja a interrumpir sus vacaciones y cambiar por completo los planes que tenían para los días siguientes.
Durante este tiempo, ARAG realizó el seguimiento de la situación de Marc en contacto permanente con los médicos que le atendían y coordinó las gestiones necesarias para facilitar su regreso. Cuando el equipo médico de ARAG determinó que podía viajar, la compañía organizó su repatriación para que la pareja pudiera volver a casa con tranquilidad y para que Marc continuara allí su recuperación.
La importancia de contar con ARAG.
Un accidente puede cambiar por completo unas vacaciones en apenas unos segundos. Y cuando ocurre lejos de casa, saber qué hacer y cómo organizar el regreso puede convertirse en una preocupación añadida.
Gracias a ARAG Turistas por España, Sophie y Marc contaron con apoyo desde que se produjo el accidente hasta el momento de regresar a casa. La orientación recibida, el seguimiento de la situación y la organización de la repatriación les permitieron afrontar un momento complicado con la tranquilidad de sentirse acompañados y centrarse en lo realmente importante: la recuperación de Marc.
