Volver a casa cuando más lo necesitas.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Juan llevaba meses preparando sus vacaciones en España. Vivía en Colombia y tenía muchas ganas de conocer el país, por lo que había organizado un viaje de dos semanas para visitar Madrid y varias ciudades de Andalucía.
Después de pasar unos días recorriendo Madrid, viajó hasta Sevilla, donde tenía previsto continuar su ruta por el sur de España. Sin embargo, durante la misma comenzó a encontrarse mal y su estado de salud empeoró en pocas horas, hasta el punto de necesitar atención médica.
Tras ser examinado por los médicos, estos determinaron que su estado de salud no le permitía continuar el viaje con normalidad. Además, regresar a Colombia por sus propios medios en las condiciones inicialmente previstas tampoco era una opción.
Ante esta situación, Juan contactó con ARAG y explicó lo sucedido al equipo de asistencia. A partir de ese momento, ARAG realizó el seguimiento de su situación para conocer su evolución y valorar cuándo y en qué condiciones podía realizarse su regreso.
Finalmente, el equipo médico de la aseguradora, en coordinación con los profesionales que atendían a Juan, determinó que podía realizarse el traslado. ARAG organizó su repatriación para que pudiera regresar a Colombia de forma adecuada y continuar allí su recuperación.
Después de unos días especialmente complicados lejos de casa, Juan pudo volver a su domicilio con la tranquilidad de saber que ARAG se había ocupado de coordinar su regreso.
La importancia de contar con ARAG.
Cuando viajamos, rara vez pensamos que una enfermedad o un accidente puede impedirnos regresar a casa como teníamos previsto. Sin embargo, cuando ocurre a miles de kilómetros de nuestro país, organizar el regreso puede convertirse en una preocupación añadida en un momento especialmente delicado.
Gracias a ARAG Turistas por España, Juan contó con el respaldo necesario para afrontar esta situación. El seguimiento de su estado de salud y la organización de la repatriación le permitieron regresar a Colombia y continuar su recuperación cerca de los suyos, sin tener que enfrentarse por su cuenta a la complejidad de organizar el traslado.
