Asistencia médica a bordo: tranquilidad también en alta mar.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Laura y Marc estaban disfrutando de un crucero por las islas griegas cuando, durante una noche de navegación, Marc comenzó a sentir un intenso dolor en el oído acompañado de fiebre y mareos.
Ante el empeoramiento de los síntomas, Laura contactó con ARAG. El equipo de asistencia les indicó que Marc debía acudir al centro médico del barco para ser atendido sin demora.
Después de examinarle, el médico diagnosticó una otitis aguda y le administró el tratamiento necesario. Sin embargo, la naviera no aceptaba el pago directo de los gastos médicos por parte de la aseguradora, por lo que el importe de la consulta, las pruebas y la medicación se cargó en la cuenta del camarote.
ARAG les explicó que debían abonar inicialmente el coste y conservar la documentación necesaria para solicitar posteriormente el reembolso. Antes de abandonar el barco, solicitaron la factura médica detallada, el justificante de pago, el informe médico con el diagnóstico y la documentación correspondiente a las pruebas, tratamientos y medicamentos administrados.
Al regresar del viaje, Laura y Marc remitieron toda la documentación a ARAG. Una vez revisada y confirmada la cobertura, ARAG les reembolsó los gastos médicos cubiertos por el seguro.
La importancia de contar con ARAG.
En un crucero, el centro médico del barco puede exigir que sea el propio pasajero quien abone la asistencia recibida, aunque disponga de un seguro de viaje.
En estos casos, ARAG no solo ofrece la cobertura prevista en la póliza, sino que acompaña al asegurado durante todo el proceso: le explica cómo actuar, qué documentación debe solicitar a la naviera y cómo tramitar posteriormente el reembolso de los gastos cubiertos. Así, incluso en mitad del mar, el asegurado sabe que no está solo.
