Un accidente inesperado durante una noche a bordo.
Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.
La historia.
Paula y Andrés estaban disfrutando de un crucero por el Mediterráneo. Después de pasar el día visitando Florencia, decidieron terminar la jornada tomando algo en la discoteca del barco.
Durante la noche, de manera accidental, un vaso de cristal se rompió. Al intentar apartarse, Paula apoyó la mano sobre uno de los fragmentos y se produjo un corte profundo en la palma. La herida sangraba bastante y parecía necesitar atención médica, por lo que Andrés contactó con ARAG para solicitar ayuda.
Desde el primer momento, ARAG les indicó cómo actuar y les recomendó acudir al centro médico del barco para que la herida fuera valorada y tratada cuanto antes.
El personal sanitario limpió y desinfectó el corte y comprobó que era necesario aplicar varios puntos de sutura. Tras cerrar la herida, realizaron la cura correspondiente, administraron la medicación necesaria y le indicaron a Paula las precauciones que debía seguir durante los siguientes días.
La naviera no aceptaba el pago directo de la asistencia por parte de la aseguradora, por lo que los gastos médicos fueron cargados inicialmente en la cuenta del camarote.
ARAG explicó a Paula y Andrés qué documentación debían solicitar y conservar para tramitar posteriormente el reembolso: la factura médica detallada, el justificante de pago, el informe médico con el diagnóstico y la documentación relativa a las pruebas, tratamientos y medicamentos administrados.
Al finalizar el viaje, Paula presentó toda la documentación a ARAG y, una vez comprobado que la asistencia estaba cubierta por su seguro, recibió el reembolso de los gastos médicos correspondientes.
Gracias a la rápida atención recibida, Paula pudo continuar el crucero siguiendo las recomendaciones médicas y sin que aquel accidente arruinara sus vacaciones.
La importancia de contar con ARAG.
Un pequeño accidente durante una noche de ocio puede convertirse rápidamente en una preocupación cuando sucede en mitad del mar. Además de necesitar atención médica inmediata, el pasajero puede encontrarse con que la naviera le exige abonar directamente los gastos de la asistencia recibida.
Gracias al Seguro de Asistencia en Viaje de ARAG, Paula y Andrés supieron cómo actuar, qué documentación debían solicitar a la naviera y cómo tramitar posteriormente el reembolso de los gastos cubiertos. Porque incluso a bordo de un crucero, contar con asistencia y asesoramiento cuando surge un imprevisto permite seguir disfrutando del viaje con mayor tranquilidad.
