Filtraciones en la cubierta del edificio.

Detrás de cada póliza de seguro hay una historia real. En ARAG damos solución a situaciones cotidianas que pueden volverse complicadas, acompañando a las personas cuando más lo necesitan. Descubre cómo nuestras coberturas se convierten en apoyo real a través de experiencias de personas aseguradas en ARAG.

La historia.

Javier es propietario de un piso en un edificio residencial. Un día empezó a detectar unas manchas de humedad en el techo de una de las habitaciones. Al principio parecían poco importantes, pero con el paso de las semanas fueron aumentando hasta afectar a una parte considerable de la pared.

Después de revisar la vivienda, descubrió que el origen de las filtraciones estaba en la cubierta del edificio, un elemento común. Javier comunicó la incidencia al administrador de la finca y solicitó que la comunidad solucionara el problema.

Sin embargo, la comunidad consideraba que no estaba suficientemente acreditado que las humedades procedieran de un elemento comunitario y rechazó asumir la reparación. Javier intentó resolver la situación hablando con el administrador y aportando fotografías de los daños, pero las semanas pasaban y las humedades continuaban avanzando.

Ante la falta de una solución, Javier decidió contactar con ARAG.

Tras estudiar el caso y revisar la documentación disponible, ARAG asesoró a Javier sobre sus derechos como propietario e inició una reclamación frente a la comunidad de propietarios. Además de explicar el origen de los daños y la responsabilidad reclamada, se aportó la documentación necesaria para acreditar que las filtraciones procedían de un elemento común del edificio.

La intervención permitió reabrir el diálogo con la comunidad. Finalmente, se alcanzó un acuerdo por la vía amistosa, sin necesidad de iniciar un procedimiento judicial. La comunidad aceptó hacerse cargo de la reparación de la cubierta para solucionar el origen de las filtraciones y también asumió la reparación de los daños ocasionados en la vivienda de Javier.

Poco después se realizaron los trabajos necesarios y Javier pudo recuperar la habitación afectada sin tener que enfrentarse solo a un conflicto que llevaba semanas sin resolverse.

La importancia de contar con ARAG.

Un problema tan habitual como unas humedades puede acabar provocando un conflicto cuando no está claro quién debe asumir la responsabilidad.

En el caso de Javier, sus primeras reclamaciones no habían conseguido solucionar el problema. Gracias al Seguro ARAG Propietarios de Inmuebles, contó con asesoramiento jurídico y con el respaldo de profesionales para defender sus intereses frente a la comunidad.

La intervención de ARAG permitió resolver el conflicto de forma amistosa, conseguir que se reparara el origen de las filtraciones y solucionar los daños sufridos en la vivienda, evitando tener que acudir a los tribunales.

Porque muchas veces la mejor solución a un problema jurídico no es llegar a juicio, sino contar con el apoyo necesario para resolverlo antes.