Preguntas frecuentes del seguro de viaje

Cuando viajamos, pueden ocurrir incidencias o imprevistos difíciles de solucionar si no contamos con los recursos adecuados. Con el seguro de viaje estarás cubierto, según las garantías y los límites contratados, y podrás recibir asistencia sanitaria de calidad las 24 horas.

Además, podrás solucionar de forma sencilla y rápida posibles incidencias con medios de transporte o con tu equipaje, entre otros imprevistos.

No todos los viajes son iguales, ni todos los viajeros necesitan lo mismo. Por eso, en ARAG contamos con seguros de viaje adaptados a tu forma de viajar, para que te muevas con tranquilidad sea cual sea tu destino o estilo de viaje. Contamos con seguros para todo tipo de viajes: crucero, aventura, negocios, larga duración, etc.

Así mismo tenemos seguros pensados para todo tipo de viajeros: estudiantes, familias, con mascotas, grupos, extranjeros por España, etc.

También contamos con seguros pensados para los destinos más buscados: Estados Unidos, Costa Rica, Japón, Nueva York, Australia y muchos más.

Puedes contratar directamente cualquiera de nuestros seguros por estos canales: teléfono, online o enviando una solicitud.

También puedes dirigirte a tu corredor de seguros y solicitarle nuestros productos.

Estés donde estés, ARAG cuenta con una red de especialistas distribuida por todo el mundo. Esto te permitirá olvidar la búsqueda de personal médico en un país extranjero, ya que solamente contactando con nosotros, te ofreceremos lo que necesitas. Esta cobertura cubre toda la atención médica y sanitaria hasta los límites contratados, incluyendo la intervención quirúrgica en caso de que sea necesaria, lo que te hará viajar con total tranquilidad.

Puedes contactar con la central de asistencia 24/7 de ARAG por distintos canales:

• Por teléfono
• Por Whatsapp
• Por la app Mi Viaje
• Por

Sí, siempre que se haya contratado esta cobertura en el momento de la confirmación de la reserva o en los 10 días siguientes a ésta. ARAG garantiza el reembolso de los gastos por anulación de viaje por una de las causas sobrevenidas y previstas en la póliza siguientes como por ejemplo:

• Por el fallecimiento del asegurado o familiar de hasta 2º grado
• La hospitalización, como mínimo de una noche del asegurado o familiar de hasta 2º grado
• Por enfermedad grave o accidente corporal grave del asegurado o familiar de hasta 2º grado

El seguro de viaje no cubre cancelaciones por cambio de opinión. Solo se contempla el reembolso de los gastos del viaje si el seguro de viaje se ha contratado con cobertura de cancelación y la causa de la cancelación del viaje es una de las incluidas en la póliza.

No, debe contratarse antes de iniciar el viaje.

Si tu viaje es un crucero o de actividades de aventura debes contratar el seguro específico para ello.

Aunque el objetivo del viaje no sea un crucero o una aventura, debes indicarlo en el momento de la contratación para que se añadan las coberturas pertinentes. Si contratas un seguro de viaje que incluya un pequeño crucero o una simple actividad de aventura y no has informado de ello puedes correr el riesgo de no tener asistencia.

El seguro cubre actividades deportivas siguientes siempre que no se realicen con carácter profesional y/o de competición:

Atletismo, actividades en gimnasio, actividades rancheras (capeas, etc.), baloncesto, barcos a motor (con conductor), paseos en bicicleta, canoa, curling, deportes de tiro / caza menor, excursiones organizadas en globo, excursionismo en general, footing, fútbol, golf, hidropedales, juegos de pelota, juegos de playa y otras actividades de playa y campamento, karts, kayak, motos acuáticas, motos de nieve, natación, navegación a vela, orientación, paddle surf, pádel, paintball, paseo turístico en helicóptero, patinaje, pesca, piragüismo, puente tibetano, raquetas de nieve, rocódromo, rutas en 4x4, segway, senderismo, snorkle, surf y windsurf, tenis, tirolina, trekking por debajo de 3.000 metros de altitud, trineo en estaciones de esquí, trineo con perros (mushing), turismo ecuestre y safari fotográfico.

Adicionalmente y mediante el abono de la correspondiente sobreprima a ARAG, el ámbito de cobertura podrá ampliarse respecto de las siguientes actividades:

Aguas bravas, airsolf, barranquismo, buceo y actividades subacuáticas a menos de 20 metros de profundidad, búlder hasta 8 metros de altura, equitación, escalada deportiva, esgrima, espeleología a menos de 150 metros de profundidad, esquí acuático, fly surf, hidrobob, hidrospeed, kitesurf, ciclotrismo, travesías en bicicleta de montaña, psicobloc hasta 8 metros de altura, quads, rafting, rapel, salto elástico, supervivencia, trekking hasta 5.000 metros de altitud.

ARAG cubre la pérdida por el transportista, robo o daño del equipaje así como la demora en su entrega. En estos casos pondremos todos los medios a nuestro alcance para posibilitar su localización, e informarte de las novedades que al respecto se produzcan y, en su caso, hacertelo llegar sin cargo alguno.

También te reembolsamos los gasots de los artículos de primera necesidad en aquellos casos de demora en la entrega del equipaje de 12 horas o más.

Deberás presentar la documentación oportuna para acreditar la ocurrencia del siniestro, el perjuicio real sufrido, etc.

Nuestro seguro de viaje sólo cubre la estabilización de enfermedades preexistentes en caso de urgencia, durante las 24 primeras horas y con la suma asegurada prevista en póliza. No se incluyen tratamientos de seguimiento o complicaciones no urgentes.

Tras haberse realizado el pago del seguro, la cobertura comienza y finaliza en las fechas contratadas.

Cubre la mayoría de los destinos del mundo, excepto zonas en conflicto armado o países con restricciones oficiales. Consulta esta lista de países donde se recomienda viajar con seguro.

ARAG cubrirá, hasta el límite establecido en las Condiciones Particulares, los gastos por búsqueda, rescate y/o salvamentos derivados de accidente, ya sea por medio de salvamento civil o militar, o por cualquier organismo de socorro alertado a este efecto, salvo que el rescate sea en desierto o mar.

Sí, siempre que por prescripción médica no puedas regresar, ya que desde ARAG nos haremos cargo de los gastos no previstos inicialmente motivados por la prolongación de la estancia en el hotel y de manutención hasta los límites totales, tanto temporales como económicos, fijados en Condiciones Particulares.

Para los viajes de duración inferior a 30 días, desde ARAG nos haremos cargo de los gastos de alojamiento en un hotel hasta los límites contratados, tanto temporales como económicos.

Al principio suena genial: si reservas tus vacaciones o vuelo con tarjeta de crédito, algunas compañías de tarjetas de crédito prometen un seguro de cancelación de viaje gratuito. Nuestro consejo: analiza la oferta con atención y cuidado. Las coberturas y límites pueden ser insuficientes.

Las exclusiones son aquellas circunstancias que no están cubiertas por el seguro de viaje. Normalmente no estará cubierta la asistencia en destino por enfermedades o patologías preexistentes, es decir, las declaradas por un médico antes de la entrada en vigor de la póliza.

Otras exclusiones comunes suelen ser las pandemias, el terrorismo, guerras o desastres naturales en el país de destino, entre otras. Te recomendamos comprobar las exclusiones detalladas en el condicionado general antes de contratar tu seguro para conocer todo el detalle tanto de tus derechos como de las limitaciones de cobertura. Si lo deseas, puedes consultar los países en guerra en el siguiente enlace.